Главная › Новости

Осторожно! Новые способы развода на бабки!

Опубликовано: 13.10.2016

Большая часть людей опасается без помощи других отстаивать свои нарушенные права, не веруют в собственные силы. А для того, чтоб достигнуть справедливости нет необходимости обращаться куда-то либо к кому-то, довольно приложить маленькие усилия, малость терпения и самую малость особых знаний. 

Услуга - продукт неодушевленный, никакими признаками не владеющий, действие, которое нельзя именовать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к дантисту либо парикмахеру мы должны созидать итог оказанной услуги либо все-же выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами труднее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по для себя пользу тому, для кого она осуществляется. Услуги могут быть 2-ух видов: нематериальные – другими словами совершенная деятельность, не имеет вещественного результата, ценность которого содержится в самих исполняемых действиях  (к примеру, услуги врача-терапевта); имеющие вещественную составляющую – другими словами деятельность, в итоге которой возникает какой-нибудь вещественный итог (к примеру, услуги врача-протезиста).

В нашей статье пойдет речь о защите собственных прав при оказании некачественных услуг.

Услуга подразумевает изменение свойств имеющегося предмета либо получение какой-нибудь инфы на интересующую заказчика тему. Итак вот, оценка приобретенного результата и будет считаться показателем свойства, оказанной услуги. Сразу стоит отметить, чтоб защитить свои права как потребителя, заказчик должен управляться не личными, личными оценками свойства приобретенной услуги, а признанными и экспертными материалами. Все характеристики оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.

Данные правоотношения регулируются Законом Русской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I  «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/). Законодатель определил требования к качеству оказываемых потребителям услуг, обусловил права и обязанности исполнителя и потребителя, предугадал защиту прав заказчика в случае обнаружения плохого выполнения.

С некачественными услугами можно столкнуться фактически во всех сферах жизнедеятельности человека. Тут и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и промышленность красы, и образование, и почти все другое. Но потому что общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но есть определенные правила, без которых уже не представляется жизни. К таким правилам можно отнести заключение разных договоров меж заказчиком и исполнителем.

Так в сфере услуг все почаще предлагается заключить контракт, другими словами оформить свои правоотношения. Беря во внимание специфику услуги как нефизического предмета, контракт о ее оказании становится неотъемлемой частью данных правоотношений. В критериях возросшей конкуренции, наличии огромного количества фирм-однодневок, именно  потребитель сначала заинтересован в заключение контракта на оказание определенных услуг. И, чем подробнее этот контракт, тем больше шансов получает потребитель в случае отстаивания собственных нарушенных прав. Контрактом должны быть сформулированы список оказываемых услуг, их высококачественные свойства, объем, цена, сроки выполнения, порядок рассмотрения споров.

Снова обращаю ваше внимание, что наличие соответствующим образом оформленного контракта будет являться гарантией для настоящей защиты собственных прав заказчиком при оказании ему услуг ненадлежащего свойства.

Ну, вот мы и подошли к моменту обнаружения услуг низкого свойства. Законом предусмотрены сроки для оценки свойства, и сроки предъявления претензий.

Заказчик может предъявлять требования  поставщику, как на шаге получения, так и при конкретном окончании, также в течение срока гарантии и до заслуги 2-ух лет со денька принятия оказанной услуги. А если услуга связана с недвижимостью, то в течение 5 лет (пункт 3 статьи 29).

Если на услугу не установлена гарантия, то не стоит отчаиваться, потому что и такая возможность предусмотрена. Исполнитель отвечает за качество оказанных им услуг и при неоговоренном сроке гарантии, но заказчику потребуются подтверждения, что недочеты вправду имелись еще до принятия им услуги, либо появились по причинам, появившимся до обозначенного периода (пункт 4 статьи 29).

Исполнитель может обосновать, что недочеты свойства оказанной услуги являются результатом нарушения правил использования со стороны потребителя, вмешательством третьих лиц либо наступили по независимым от исполнителя причинам неодолимой силы, во всех других случаях он несет ответственность за качество в течение установленного гарантийного срока.

Что сделать, если стало ясно, что оказанная вам услуга не соответствует заявленным чертам и уступает по качеству? Законодатель предугадал внесудебный порядок решения спора об оказании некачественных услуг.